SURABAYA (Suarapubliknews) ~ Program Ramadan yang digelar Mercure Surabaya Grand Mirama mencatat antusiasme tinggi dengan lebih dari 10 ribu tamu berpartisipasi sepanjang periode berbuka puasa tahun ini.
Tingginya partisipasi tersebut menjadi indikator kuat meningkatnya minat masyarakat terhadap pengalaman berbuka puasa di hotel, sekaligus memperkuat tren konsumsi hospitality selama Ramadan.
Cluster General Manager Mercure Surabaya Grand Mirama dan Grand Mercure Malang Mirama, Sugito Adhi, menyebut capaian ini menjadi dorongan bagi manajemen untuk terus menghadirkan program yang relevan dan berkesan bagi tamu. “Kami melihat antusiasme yang luar biasa dari para tamu. Ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus menghadirkan pengalaman terbaik ke depannya,” ujarnya.
Selain konsep kuliner yang diusung, program ini juga diperkuat dengan undian berhadiah yang menjadi daya tarik tersendiri bagi pengunjung. Hadiah utama berupa paket umroh dinilai menjadi magnet utama, di samping berbagai hadiah lain seperti peralatan elektronik rumah tangga.
Perwakilan Zafir Tour & Travel, sebagai mitra penyedia hadiah utama, menyebut kolaborasi ini menghadirkan nilai lebih bagi para tamu. “Kami berharap hadiah ini dapat menjadi pengalaman ibadah yang berkesan dan membawa keberkahan bagi pemenang,” ujar Direktur PT Zafir Berkah Indonesia, Ziauddin Sardar.
Sebagai penutup rangkaian program, hotel menggelar pengundian grand prize pada pekan lalu di Surabaya, yang turut disiarkan secara langsung melalui media sosial untuk menjaga transparansi dan menjangkau audiens lebih luas.
Dalam pengundian tersebut, satu paket umroh resmi diberikan kepada pemenang terpilih, sementara puluhan hadiah lainnya juga dibagikan kepada peserta. Momen pengumuman pemenang berlangsung penuh antusiasme, termasuk saat pemenang dihubungi langsung melalui video call di hadapan para tamu.
Program ini juga menunjukkan strategi hospitality yang semakin mengarah pada experience-based engagement, di mana hotel tidak hanya menawarkan layanan, tetapi juga pengalaman yang berkesan bagi pelanggan.
Selain itu, momentum Ramadan dimanfaatkan sebagai periode strategis untuk memperkuat loyalitas pelanggan melalui program interaktif dan bernilai tambah. Ke depan, Mercure Surabaya Grand Mirama menyatakan akan terus menghadirkan berbagai program inovatif, termasuk promo pasca-Ramadan seperti paket staycation dan Halal Bihalal. (q cox, tama dini)
