SURABAYA (Suarapubliknews) – Rumah Tahanan (Rutan) Kelas I dan Perempuan Surabaya Medaeng yang membuat gebrakan di bidang palayanan publik. Rutan Medaeng meresmikan layanan antrian kunjungan berbasis online, Selasa (1/10/2019).
Layanan tersebut diresmikan langsung Kakanwil Kemenkumham Jatim Susy Susilawati. Dia didampingi Kadiv Pemasyarakatan Haris Sukamto, Kadiv Yankumham Hajerati dan Kabag Umum Dewi Listyorini. Kegiatan dipusatkan di ruang tunggu kunjungan Rutan Medaeng sehingga masyarakat yang akan berkunjung bisa sekaligus mengikuti sosialisasi penggunaan aplikasi.
Dalam sambutannya, Susy mengapreasi langkah yang diambil pihak Rutan Medaeng. Menurutnya, program ini merupakan bentuk dari reformasi birokrasi dan inovasi pelayanan publik berbasis TI yang selalu diprioritaskan pihaknya.
“Tidak semua Rutan berani. Karena kesulitannya adalah konsistensi, tapi saya yakin Rutan Medaeng bisa konsisten,” ujarnya.
Susy juga berpesan agar pihak Rutan konsekuen dengan tidak lagi menerima orang-orang yang tidak mendaftar online sebelumnya. Untuk itu, perlu sosialisasi yang gencar.
“Seminggu pasti ada keributan kecil. Harus bisa diantisipasi. Harus benar-benar konsekuen,” terangnya.
Sementara itu, Kepala Rutan Medaeng Teguh Pamuji mengungkapkan bahwa ini merupakan dari proyek perubahan yang diusungnya. Ini merupakan inovasi layanan agar tidak ada lagi penumpukan di ruang tunggu pintu portir utama. Karena pengunjung selama ini berdesak-desakan. Bahkan ada yang menyiasati dengan datang sejak subuh.
“Mengingat 67% pekerjaan kami adalah untuk melayani kunjungan dari masyarakat, kondisi ini sebelumnya menggunakan sistem konvensional,” ujarnya.
Untuk membiasakan masyarakat, lankut teguh, pihaknya telah menyiapkan duta layanan dan duta kunjungan. Mereka akan memberikan informasi dan memberikan layanan secara optimal.
“Ini juga bagian usaha pembangunan Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) untuk menunjang Kanwil Kemenkumham Jatim yang semakin hebat,” ujarnya. (q cox)
Foto: Aplikasi Layanan Antrian Online yang bisa diunduh dari Play Store.
