JAKARTA (Suarapubliknews) ~ PT Bank Danamon Indonesia Tbk (Danamon) bersama Unit Usaha Syariah Danamon berhasil memborong 12 penghargaan dalam ajang 23rd Banking Customer Experience 2026 yang diselenggarakan Infobank di Hotel Indonesia Kempinski Jakarta.
Penghargaan tersebut menjadi apresiasi atas konsistensi Danamon dalam menghadirkan layanan perbankan yang berorientasi pada pengalaman nasabah, baik melalui kanal konvensional maupun digital.
Penghargaan diterima oleh Yusno Kadino, Branch & People Management Head Danamon, serta Galih Agung Permadi, Product & Portfolio Management Unit Head Danamon. Capaian tersebut mencakup kategori Bank Umum Konvensional maupun Unit Usaha Syariah.
Customer Experience Head Danamon, Mireille Makmur, mengatakan penghargaan tersebut mencerminkan konsistensi perusahaan dalam menjaga kualitas layanan di seluruh titik interaksi dengan nasabah.
“Pencapaian ini mencerminkan konsistensi Danamon dalam menghadirkan performa terbaik di seluruh kanal, baik melalui interaksi langsung maupun digital. Bagi kami, pengalaman nasabah yang tepat dan terintegrasi menjadi kunci dalam membangun kepercayaan jangka panjang,” ujarnya.
Sementara itu, Syariah Funding Business Head Danamon, Merci Santi Adriani, menilai penghargaan tersebut semakin memperkuat posisi Danamon Syariah dalam menghadirkan layanan keuangan yang kompetitif sekaligus memberikan nilai tambah bagi nasabah.
Ia menegaskan Danamon Syariah akan terus mengembangkan layanan yang adaptif terhadap kebutuhan masyarakat sekaligus mendukung pertumbuhan industri keuangan syariah di Indonesia.
Pada kategori Bank Umum Konvensional, Danamon meraih sejumlah penghargaan bergengsi, di antaranya Crown – The Best Conventional Bank in Service Excellence selama 25 tahun berturut-turut (2001–2025), Platinum Walk-in Channel selama 10 tahun berturut-turut, Golden Digital Channel selama lima tahun berturut-turut, serta penghargaan The 2nd Best Conventional Bank in Service Excellence 2025, The Best Conventional Bank in Excellence Teller Service, dan The Best Conventional Bank in Excellence Convenient Branch Experience.
Sementara pada kategori Unit Usaha Syariah, Danamon Syariah memperoleh penghargaan Platinum – The Best Sharia Business Unit in Service Excellence selama 10 tahun berturut-turut (2016–2025). Selain itu, Danamon Syariah juga meraih penghargaan The 2nd Best Sharia Business Unit in Service Excellence 2026 untuk kategori Walk-in Channel dan Digital Channel, The Best Sharia Business Unit in Excellence Teller, The Best Sharia Business Unit in Excellence Convenient Branch Experience, The 2nd Best Sharia Business Unit in Excellence Branch ATM, serta The 3rd Best Sharia Business Unit in Service Excellence 2026 kategori Walk-in Channel.
Raihan total 12 penghargaan tersebut semakin memperkuat posisi Danamon sebagai institusi keuangan yang terus mengedepankan kualitas layanan dan pengalaman perbankan yang relevan, andal, serta sesuai dengan kebutuhan nasabah di berbagai segmen. (feb, tama dini)
