JAKARTA (Suarapubliknews.net) – Perumda Air Minum (PAM) Surya Sembada Kota Surabaya kembali menorehkan prestasi di tingkat nasional. Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) tersebut meraih penghargaan sebagai Badan Usaha Terbaik dalam Tata Kelola Layanan Berbasis Data pada ajang Cita Loka Fest 2026 yang berlangsung di Hotel Aryaduta Menteng, Jakarta Pusat, Rabu (24/6/2026).
Kegiatan tersebut dihadiri sejumlah tokoh nasional, di antaranya Wakil Menteri Dalam Negeri Bima Arya Sugiarto dan Gubernur DKI Jakarta Pramono Anung.
Penghargaan bergengsi itu diterima langsung oleh Manajer Tata Usaha dan Humas PAM Surya Sembada, Andilun Gatu. Pengakuan tersebut menjadi bukti nyata atas komitmen perusahaan dalam menjadikan data digital dan aspirasi masyarakat sebagai dasar utama pengambilan kebijakan serta peningkatan kualitas pelayanan publik.
Keberhasilan PAM Surya Sembada tidak lepas dari transformasi digital yang terus diperkuat melalui aplikasi Customer Information System (CIS). Hingga saat ini, aplikasi tersebut telah diunduh sebanyak 429.568 kali, dengan sekitar 64 ribu perangkat aktif yang secara rutin digunakan pelanggan untuk melakukan pencatatan meter mandiri, pembayaran tagihan, hingga menyampaikan pengaduan layanan.
Jumlah pengguna aplikasi tersebut setara dengan 66,7 persen dari total pelanggan PAM Surya Sembada. Saat ini, perusahaan telah mencapai cakupan layanan 100 persen di Kota Surabaya dengan total 642.030 sambungan rumah (SR).
Pemanfaatan aplikasi CIS dinilai mampu memangkas birokrasi pelayanan sekaligus menyediakan data yang lebih cepat, akurat, dan terintegrasi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
Manajer Tata Usaha dan Humas PAM Surya Sembada, Andilun Gatu, menyampaikan apresiasi atas penghargaan yang diterima. Menurutnya, capaian tersebut merupakan hasil kerja keras seluruh insan perusahaan dalam menghadirkan pelayanan terbaik bagi masyarakat.
“Terima kasih atas apresiasi dan penghargaan yang diberikan kepada kami dalam Cita Loka Fest 2026. Pencapaian ini merupakan hasil kerja keras bersama. Semoga penghargaan ini menjadi motivasi bagi seluruh jajaran untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat,” ujar Andilun.
Cita Loka Fest 2026 mengusung tema “Menguatkan Akar untuk Indonesia Asri”. Kegiatan ini menjadi ruang kolaborasi antara pemerintah daerah, sektor swasta, komunitas, dan pelaku UMKM dalam mendorong pembangunan daerah yang inklusif dan berkelanjutan.
Salah satu agenda utama dalam kegiatan tersebut adalah penyerahan Cita Apresiasi, yakni penghargaan kepada pemerintah daerah maupun badan usaha yang dinilai berhasil menghadirkan program-program inovatif dan berdampak langsung bagi masyarakat.
Dalam sambutannya, Wakil Menteri Dalam Negeri Bima Arya Sugiarto menegaskan pentingnya inovasi daerah sebagai penggerak kesejahteraan masyarakat dan pertumbuhan ekonomi nasional.
“Kita berharap otonomi daerah hari ini bisa menghadirkan kesejahteraan, membawa daerah ke satu fase di mana kekayaan lokal, kekhasan lokal, dan potensi lokal menjadi identitas yang dapat dibanggakan secara nasional serta berkontribusi terhadap pertumbuhan ekonomi,” tuturnya. (q cox)
