SURABAYA (Suarapubliknews) ~ Tren meracik kopi berkualitas premium dari rumah semakin berkembang di kota-kota besar, termasuk Surabaya. Menangkap peluang tersebut, De’Longhi resmi membuka concept store pertamanya di Surabaya, yang berlokasi di Ground Floor Galaxy Mall 1.
Kehadiran gerai ini menjadi bagian dari ekspansi brand asal Italia tersebut di Indonesia, sekaligus menjadi concept store kedua setelah sebelumnya hadir di Tangerang. Berbeda dengan toko konvensional, concept store ini dirancang sebagai ruang eksplorasi bagi pengunjung untuk mencoba langsung berbagai mesin kopi.
Sales and Marketing Manager De’Longhi Indonesia, Martino Arlandi, mengatakan bahwa konsumen saat ini tidak hanya ingin melihat produk, tetapi juga merasakan langsung proses pembuatan kopi. “Pengunjung ingin mencoba langsung, melihat proses brewing, dan mencicipi hasilnya. Pengalaman itu yang kami hadirkan di sini,” ujarnya.
Pendekatan ini mencerminkan perubahan perilaku konsumen yang semakin mengutamakan pengalaman sebelum membeli, terutama untuk produk dengan nilai investasi lebih tinggi seperti mesin kopi.
Kehadiran concept store ini juga menunjukkan adanya pergeseran tren, di mana aktivitas menikmati kopi tidak lagi terbatas di kafe, tetapi mulai bergeser ke rumah. Berbagai lini mesin kopi ditawarkan, mulai dari fully automatic hingga manual espresso, yang menyasar kebutuhan pengguna dengan tingkat pengalaman berbeda.
Selain itu, tersedia coffee specialist yang membantu pengunjung memahami penggunaan mesin, mulai dari kalibrasi biji kopi hingga perawatan alat.
Pemilihan Surabaya sebagai lokasi ekspansi dinilai strategis, seiring berkembangnya gaya hidup urban dan meningkatnya minat masyarakat terhadap kopi. Kota ini dianggap memiliki basis konsumen yang terbuka terhadap produk lifestyle, termasuk perangkat penunjang gaya hidup seperti mesin kopi rumahan.
Dengan konsep experience center, kehadiran De’Longhi di Surabaya tidak hanya berfungsi sebagai titik penjualan, tetapi juga sebagai sarana edukasi dan interaksi bagi pecinta kopi. Pendekatan ini menjadi bagian dari strategi brand dalam memperkuat hubungan dengan konsumen, sekaligus membangun awareness terhadap budaya kopi rumahan premium. (feb, tama dini)
