SURABAYA (Suarapubliknews) ~ Industri perhotelan dituntut semakin adaptif menghadapi perkembangan teknologi digital, termasuk pemanfaatan kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/AI) untuk meningkatkan daya saing. Menjawab tantangan tersebut, Indonesian Hotel General Manager (IHGM) DPD Jawa Timur menggelar Workshop AI for Hospitality yang dirangkaikan dengan pelantikan pengurus periode 2026–2029 di Ballroom MORAZEN Surabaya, Selasa (23/6/2026).
Mengusung tema “Revolutionizing Work, Exceeding Expectations”, kegiatan tersebut menjadi wadah bagi para pelaku industri perhotelan untuk memahami penerapan AI dalam meningkatkan efisiensi operasional, memperkuat strategi pemasaran, mengoptimalkan pendapatan, hingga menghadirkan pengalaman tamu yang lebih personal.
Ketua IHGM DPD Jawa Timur periode 2026–2029, Ratna Dwi Rachmawati, mengatakan transformasi digital kini bukan lagi sekadar pilihan, melainkan kebutuhan yang harus dihadapi seluruh pelaku industri hospitality.
“Perkembangan teknologi, khususnya Artificial Intelligence, telah membuka banyak peluang baru bagi industri hospitality. Melalui workshop ini, kami ingin mendorong para pelaku industri agar lebih siap beradaptasi, meningkatkan daya saing, dan memanfaatkan teknologi untuk menciptakan layanan yang semakin relevan dengan kebutuhan tamu saat ini,” ujarnya.
Workshop tersebut diikuti lebih dari 100 peserta yang berasal dari berbagai hotel di Surabaya, Sidoarjo, hingga Malang Raya. Tingginya antusiasme peserta menunjukkan bahwa kebutuhan terhadap pemanfaatan teknologi digital di industri perhotelan semakin meningkat sebagai bagian dari strategi bisnis jangka panjang.
Dalam sesi workshop, Founder & CEO WIT.ID, Irfan Arsandi, memaparkan berbagai implementasi AI di industri perhotelan, mulai dari peningkatan produktivitas tim, analisis data pelanggan, hingga pemanfaatan teknologi untuk mendukung strategi peningkatan pendapatan hotel.
Menurutnya, AI dapat membantu hotel menyelesaikan berbagai pekerjaan administratif secara lebih cepat sehingga sumber daya manusia dapat difokuskan pada pekerjaan yang memiliki nilai tambah lebih tinggi, termasuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada tamu.
Selain menjadi sarana peningkatan kompetensi, kegiatan tersebut juga menjadi momentum pengukuhan kepengurusan baru IHGM DPD Jawa Timur periode 2026–2029. Ketua Umum DPP IHGM, Rusmaidi Fetra, secara resmi mengukuhkan jajaran pengurus yang akan memimpin organisasi selama tiga tahun ke depan.
Rusmaidi berharap kepengurusan baru mampu memperkuat peran IHGM dalam meningkatkan kualitas sumber daya manusia, mendorong inovasi, serta membangun kolaborasi lintas sektor guna mendukung pertumbuhan industri perhotelan dan pariwisata di Jawa Timur.
“Kepengurusan baru diharapkan mampu memperkuat peran organisasi dalam mendukung pengembangan sumber daya manusia, inovasi dan kolaborasi lintas sektor untuk mendorong pertumbuhan industri perhotelan dan pariwisata khususnya di wilayah Jawa Timur,” katanya.
Salah satu peserta workshop, Rio Kurniawan dari Kota Batu, mengaku mendapatkan banyak wawasan baru yang dapat langsung diterapkan dalam pekerjaannya. “Materi yang disampaikan sangat relevan dengan tantangan industri saat ini. AI ternyata tidak hanya membantu mempercepat pekerjaan administratif, tetapi juga dapat dimanfaatkan untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan mendukung pengambilan keputusan yang lebih efektif,” ungkapnya.
Melalui kegiatan tersebut, IHGM DPD Jawa Timur berharap dapat terus menjadi wadah pembelajaran sekaligus kolaborasi bagi para profesional perhotelan dalam menghadapi era transformasi digital. Organisasi juga berkomitmen memperkuat kontribusi industri hospitality terhadap pertumbuhan sektor pariwisata dan perekonomian daerah melalui peningkatan kompetensi sumber daya manusia serta pemanfaatan teknologi yang semakin inovatif. (feb, tama dini)
